Términos del servicio

El servicio

Rythme Rêverie permite a músicos, organizadores y fans descubrirse, publicar, chatear, reservar actuaciones y vender o comprar entrada de pago a gigs. Los músicos y organizadores también pueden comprar un tick de verificación, una sola vez, en el iPhone. Podemos añadir, cambiar o quitar funciones.

Cuentas

Da información correcta y guarda tu acceso. Eres responsable de lo que pase en tu cuenta. Puedes eliminarla en Ajustes. La eliminación incluye 30 días de margen.

Tu contenido

Sigues siendo dueño de lo que publicas. Nos das una licencia para alojarlo, mostrarlo y distribuirlo para que el servicio pueda funcionar. No publiques nada de lo que no tengas los derechos.

Reservas

Un anuncio, una solicitud y una reserva son un acuerdo entre el organizador y el músico. Damos las herramientas para encontrarse y para pagar. No somos parte de la reserva salvo que lo digamos por escrito.

Marcar completo. Cuando hay al menos un músico confirmado, el organizador puede marcar el bolo completo en la app mientras esté abierto o reservado. No hace falta esperar a la fecha del bolo ni al día anterior. Eso registra la hora de completion y arranca los plazos de pago y disputa descritos en Pagos.

El check-in QR de llegada no marca el bolo completo ni libera los fondos de la reserva.

Entradas de pago

Cuando un organizador activa la entrada de pago en un bolo, fans y músicos pueden comprar entradas en la app. Las cuentas organizador venden y escanean entradas; no compran entrada en bolos de otros organizadores.

Cada entrada da derecho de acceso a ese bolo, según los ajustes del organizador mostrados en la app. Tras el pago recibes un QR para el control en puerta. No compartas tu QR si aún necesitas entrar; el mal uso puede anular la entrada.

Reembolsos. El organizador decide si permite reembolsos de fans, un plazo opcional (horas antes de la hora de inicio del anuncio) y si requiere su aprobación. Si hace falta aprobación, la solicitud queda pendiente hasta que apruebe o deniegue. Tras el check-in en puerta, los reembolsos de comprador y organizador por la app quedan bloqueados. El organizador aún puede reembolsar una entrada pagada no escaneada cuando la app lo permita. Stripe procesa los reembolsos aprobados; el plazo puede depender de tu banco.

Reventa. Si hay reventa, listar o comprar sigue los precios y comisiones mostrados. Tras una reventa, el QR del vendedor deja de valer y el comprador recibe uno nuevo.

Damos las herramientas de pago y check-in. Los conflictos sobre acceso, aforo o cancelación del evento son principalmente entre el titular de la entrada y el organizador, salvo que la normativa de consumo diga otra cosa.

Reportes. Si no hay reembolso disponible o el problema es del evento o la puerta, el comprador puede abrir un reporte desde su entrada. Se avisa al organizador, que puede reembolsar (si no hay check-in) o cerrar. Para contracargos, contacta a tu banco; Stripe lo gestiona aparte.

Pagos

Stripe procesa los pagos y cobros de reservas y de entradas de pago (incluida la reventa si está disponible). La comisión de plataforma en entradas se muestra antes de comprar o al activar la venta. El tick de verificación no es un pago de Stripe. Es una compra única del App Store o de Google Play, descrita abajo. Cierra los pagos de reserva o entradas abiertos antes de eliminar la cuenta.

Cachés de reserva. Cuando un organizador paga un caché fijo, los fondos se retienen hasta cumplir las condiciones de pago. La liberación automática a la cuenta Stripe Connect del músico suele exigir: bolo marcado completo; al menos 48 horas desde la completion; fecha de calendario del anuncio ya pasada (Europe/Paris); ninguna disputa de pago de reserva abierta o confirmada; y cuenta Connect del músico apta para recibir pagos. La liberación programada corre en nuestros servidores (normalmente una vez al día). Marcar completo antes no salta la regla de fecha; marcarlo tarde reinicia las 48 horas desde la completion.

Disputas de pago de reserva. Tras marcar completo, el organizador o el músico de esa reserva pueden abrir una disputa en los 14 días siguientes a la completion, según las reglas de estado de pago de la app. Una disputa abierta o confirmada bloquea el pago automático hasta que el equipo la resuelva. Los reportes de entrada y los contracargos de tarjeta son procesos aparte.

Cambio de tarifa. Cuando un pago está retenido o pagado, el importe no se puede cambiar en Stripe desde la app. Cancelad y reembolsad si hace falta, y reservad al nuevo precio. Antes del pago, una tarifa acordada puede actualizar el siguiente checkout.

Otras comisiones, retenciones, reembolsos y plazos bancarios también siguen lo que ves en la app y los términos de Stripe.

Tick de verificación

Los músicos y organizadores pueden comprar un tick de verificación una sola vez. En el iPhone el precio es 12,99 €, o el precio local que el App Store muestra al pagar. Apple cobra. El tick es una marca digital junto a tu nombre. No es una reserva, una entrada ni un cobro.

La revisión de tus documentos por el equipo es aparte. Un email de confirmación no enciende el tick. Pagar sí. Si más tarde el equipo no puede confirmar tus documentos, un tick ya pagado sigue encendido.

Cuando Apple confirma la compra, el tick queda en esa cuenta de Rythme Rêverie. En un iPhone nuevo, usa Restaurar compra con el mismo Apple ID. Los reembolsos de esta compra se piden a Apple. No podemos reembolsarla en la app ni por Stripe. Eliminar tu cuenta no reembolsa la compra del App Store.

En Android, Google Play cobra el mismo pago único. Restaurar compra usa la misma cuenta de Google, y los reembolsos de Play se piden a Google.

Lo que no puedes hacer

No acoses, no hagas spam, no hagas scraping, no subas contenido ilegal o que infrinja derechos, no intentes entrar en una cuenta o un sistema que no es tuyo y no abuses de los pagos. Podemos quitar el contenido o suspender la cuenta.

Suspensión y fin del acceso

Podemos suspender o cortar el acceso si incumples estos términos, si mantener la cuenta abierta crea un riesgo legal, o para proteger a otros usuarios. Puedes dejar de usar la app y eliminar tu cuenta cuando quieras.

Exenciones

El servicio se ofrece «tal cual». En la medida permitida por la ley, rechazamos garantías y no respondemos de daños indirectos o consecuentes por usar la app, por reservas entre usuarios, por ventas de entradas, reembolsos, check-in o acceso en puerta entre organizadores y titulares de entradas, ni por la compra del tick de verificación a través de Apple.

Qué ley se aplica

Se aplica la ley francesa, sin reglas de conflicto de leyes. Si una protección obligatoria al consumidor de tu país dice otra cosa, se aplica esa.

Contacto

Preguntas sobre estos términos: hello@rythmereverie.com